"EuroPark" uzņēmums Igaunijā iekļauts patērētāju tiesību uzraugu melnajā sarakstā

" EuroPark Estonia" iekļauts Patērētāju tiesību aizsardzības un tehniskās uzraudzības iestādes (TTJA) melnajā sarakstā, jo uzņēmums neizpildīja Patērētāju strīdu komisijas lēmumu atmaksāt klientam nepamatoti pieprasītos 50 eiro.

Kāds patērētājs "EuroPark" tiešsaistes vidē iegādājās mēneša abonementu vienai no uzņēmuma apsaimniekotajām autostāvvietām. Klients uzskatīja, ka iegādājas 24 stundu stāvēšanas atļauju, taču vēlāk "EuroPark" apgalvoja, ka tas bijis tikai nakts stāvēšanas abonements, un piemēroja klientam 50 eiro līgumsodu. Klients šo summu samaksāja tikai tādēļ, lai izvairītos no kavējuma maksām un iekļaušanas parādnieku reģistrā.

Patērētāju strīdu komisija secināja, ka uzņēmuma iepirkšanās saskarne bija nesaprotama, pretrunīga un maldinoša. Komisija uzskatīja, ka līgumu nav pārkāpis patērētājs, bet gan pats "EuroPark", izvirzot nepamatotu prasību par līgumsoda samaksu.

"EuroPark Estonia" pārdošanas un pakalpojumu vadītājs Martins Līvamegi (Martin Liivamägi) norāda, ka uzņēmums par lēmuma esamību neesot zinājis.

"Diemžēl minētais lēmums "EuroPark Estonia" iepriekš nebija nonācis. Lēmuma izpildes termiņš bija 2026. gada 22. jūnijs, un apliecinām, ka tā neizpilde nebija apzināta, bet gan saistīta ar to, ka par lēmumu nezinājām," sacīja Līvamegi.

Pēc viņa teiktā, lēmumu uzņēmums pašapkalpošanās sistēmā saņēmis tikai 29. jūnijā.

Vienlaikus Līvamegi aizstāv pašreizējo tiešsaistes sistēmas uzbūvi. Viņš norāda, ka attiecīgajā stāvlaukumā nakts stāvvietas ar atlaidēm tiek piedāvātas jau kopš 2022. gada un iepriekš līdzīgi strīdi nav radušies.

"Tas skaidri parāda, ka citi autovadītāji saprata nosacījumus tā, kā tie bija norādīti mājaslapā," viņš sacīja.

Tā kā lēmums netika izpildīts noteiktajā termiņā, "EuroPark" tika iekļauts melnajā sarakstā.

TTJA Patērētāju tiesību konsultāciju nodaļas vadītāja Margota Lēna (Margot Leen) skaidro, ka atkārtota lēmumu neievērošana ir viens no faktoriem, ko iestāde ņem vērā, izvērtējot nepieciešamību sākt valsts uzraudzību.

"Ja uzņēmumi regulāri pārkāpj noteikumus, proti, par tiem pastāvīgi tiek saņemtas jaunas sūdzības, patērētāju labā pieņemti lēmumi netiek pildīti un uzņēmumi neizrāda iniciatīvu risinājumu meklēšanā, mēs publicējam attiecīgus paziņojumus," skaidro Lēna.

Pašlaik TTJA īsteno īpašu uzraudzības projektu, kura laikā tiek pārbaudītas vairāku autostāvvietu pakalpojumu sniedzēju tiešsaistes sistēmas.

TTJA Pakalpojumu uzraudzības biroja jurists Miks Merila (Mic Merila) norāda, ka, kamēr pārbaudes nav pabeigtas, par konkrētiem uzņēmumiem plašākus secinājumus izdarīt nevar. Tomēr viņš uzsver, ka tiešsaistes videi jābūt skaidrai un viegli saprotamai.

Portāla "parkingtrahv.ee" valdes loceklis Riho Pihlakass (Riho Pihlakas) norāda, ka "EuroPark" līdz šim bieži izdevies izvairīties no nonākšanas melnajā sarakstā, sistemātiski pārsūdzot Patērētāju strīdu komisijas lēmumus tiesā. Kamēr notiek tiesvedība, lēmums nav jāizpilda, un uzņēmums melnajā sarakstā nenonāk.

Pihlakass min piemēru, kurā patērētājs komisijā veiksmīgi apstrīdēja 30 eiro līgumsodu, taču "EuroPark" šo lēmumu pārsūdzēja tiesā. Baidoties no iespējamām tiesāšanās izmaksām 705 eiro apmērā, patērētājs nolēma atteikties no cīņas un pieņemt prasību.

"Igaunijas tiesu sistēma faktiski ir kļuvusi par luksusa preci, ko tikai retais var atļauties. Tas ir vēl viens iemesls, kāpēc "EuroPark" labprāt savu "biznesu" risina tiesās," saka Pihlakass.

Šoreiz gan "EuroPark" komisijas lēmumu tiesā nepārsūdzēja.

Seko "Delfi" arī Instagram un YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!